IA no Setor Público

IA no setor público, com transparência e controle desde o início.

Para órgãos, autarquias, fundações, consórcios públicos e empresas estatais. Servidores já usam IA generativa por conta própria, fornecedores oferecem soluções com IA embutida e o controle externo começa a perguntar. Ajudamos a estruturar a governança e a escolher onde a IA gera ganho real para o cidadão.

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Por onde começar

Frentes que costumam abrir o trabalho em um órgão público

Governança vem primeiro: é o que permite usar IA sem expor o órgão. Os casos de uso entram em seguida, começando pelos de menor risco.

Inventário do uso atualLevantamento de quais ferramentas de IA já estão em uso, por quais áreas, com que dados. Quase sempre há mais uso do que a gestão imagina — e é por aí que o risco entra.

Política de uso de IARegras claras sobre o que pode e o que não pode, que dado nunca entra em ferramenta externa e quem responde pelo que a IA produz. Curta o bastante para ser lida.

Atendimento ao cidadãoRespostas a dúvidas frequentes sobre serviços, prazos e documentos, a partir de fonte oficial e com caminho claro para atendimento humano.

Análise de documentos e processosTriagem, resumo e classificação de requerimentos e processos administrativos, com a decisão mantida com o servidor competente.

Apoio à contratação de soluções com IACritérios técnicos, requisitos de segurança e de proteção de dados e perguntas que o termo de referência precisa fazer ao fornecedor.

Capacitação dos servidoresTreinamento prático por área, com os casos reais do órgão: o que a IA faz bem, onde erra e como revisar o que ela produz.

Regras do setor

O marco que orienta IA na administração pública

LGPD — Capítulo IVO tratamento de dados pelo poder público (arts. 23 a 32) deve atender à finalidade pública e à competência legal do órgão, com transparência sobre o tratamento e cuidado redobrado no compartilhamento com terceiros.

Lei nº 14.129/2021 — Governo DigitalEstabelece princípios de eficiência, transparência e uso de dados na prestação digital de serviços. Automação com IA precisa preservar o acesso do cidadão e a possibilidade de atendimento humano.

Lei nº 14.133/2021 — LicitaçõesSolução com IA é contratada como qualquer outra: estudo técnico preliminar, termo de referência e gestão do contrato. O que muda é o que precisa ser exigido do fornecedor sobre dados, segurança e explicabilidade.

Lei de Acesso à InformaçãoDecisão administrativa apoiada por IA continua sujeita a motivação e a pedido de informação. O órgão precisa conseguir explicar como a ferramenta foi usada e quem decidiu.

Quer medir onde a sua empresa está antes de conversar? O checklist de governança de IA tem 12 itens e leva cerca de 15 minutos.

Como começamos

Quatro etapas, com entrega concreta em cada uma.

Ciclos curtos, prazo definido e meta declarada antes de começar. Você sabe o que recebe e quando.

Diagnóstico

Inventário do uso de IA, mapa de dados sensíveis e leitura das normas e orientações que se aplicam ao órgão.

2 a 3 semanas

Governança

Política de uso, comitê ou responsável designado, matriz de riscos e critérios para aprovar novos usos.

3 a 4 semanas

Caso piloto

Um uso de baixo risco, com meta, regra de revisão humana e registro que sustente prestação de contas.

4 a 8 semanas

Capacitação e continuidade

Treinamento dos servidores, revisão periódica dos riscos e apoio às próximas contratações.

contínuo

O que você recebe

Entregáveis, não apresentações.

Inventário das ferramentas de IA em uso e dos dados envolvidos
Política de uso de IA pronta para publicação interna
Matriz de riscos e critérios para aprovar novos usos
Requisitos de IA, segurança e proteção de dados para termos de referência
Um caso piloto com revisão humana e trilha de auditoria
Capacitação dos servidores com material próprio do órgão

Perguntas frequentes

O que perguntam antes de começar.

Como a NexaOps pode ser contratada por um órgão público?

Pelos instrumentos da Lei nº 14.133/2021 adequados ao valor e ao objeto, como qualquer serviço técnico. Podemos apoiar a fase preparatória com informações técnicas para o estudo e o termo de referência.

Servidor pode usar ChatGPT ou ferramenta parecida no trabalho?

Depende da política do órgão e do dado envolvido. O mais seguro é ter regra escrita: tarefas permitidas, dados proibidos (pessoal, sigiloso, processo em andamento) e ferramentas homologadas. Sem regra, cada servidor decide sozinho.

IA pode tomar decisão administrativa?

Pode apoiar a análise, mas a decisão e a motivação seguem com o agente competente. O desenho precisa deixar registrado o que a ferramenta sugeriu e o que o servidor decidiu.

Vocês trabalham com municípios pequenos?

Sim. Em municípios e consórcios menores o trabalho começa pela política de uso e pela capacitação, que custam pouco e reduzem a maior parte do risco.

Os dados do órgão vão para fora do país?

Só com decisão explícita e base legal. Priorizamos soluções com processamento no Brasil ou auto-hospedadas quando o dado exige, e isso entra como requisito na contratação.

Como trabalhamos