Política de Privacidad
Última actualización: 19 de septiembre de 2026
NexaOps (“nosotros”) valora la privacidad y la protección de los datos personales. Esta política explica, de forma sencilla, qué datos recopilamos a través del sitio nexaops.cloud, para qué los usamos y cuáles son sus derechos, en cumplimiento de la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (Ley n.º 13.709/2018 — LGPD).
1. Qué datos recopilamos
- Datos enviados por usted en el formulario de contacto o por los canales de atención (WhatsApp, correo electrónico): nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y el contenido de su mensaje.
- Datos técnicos de navegación, recopilados automáticamente por la infraestructura de alojamiento con fines de seguridad y funcionamiento del sitio: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y fecha/hora.
No utilizamos cookies de seguimiento publicitario. Si llegamos a adoptar herramientas de análisis de audiencia, esta política será actualizada.
2. Para qué usamos los datos
- Responder a su solicitud de contacto o de diagnóstico y dar continuidad a la conversación comercial.
- Elaborar propuestas y prestar los servicios contratados.
- Garantizar la seguridad del sitio y prevenir abusos.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
Las bases legales utilizadas son el consentimiento (art. 7, I), la ejecución de procedimientos preliminares a un contrato (art. 7, V) y el interés legítimo (art. 7, IX), siempre respetando sus derechos y expectativas.
3. Con quién compartimos
Sus datos pueden ser tratados por proveedores que nos apoyan en la operación del sitio y en la atención, como proveedores de alojamiento, correo electrónico y mensajería (por ejemplo, WhatsApp, operado por Meta). Estos proveedores solo tienen acceso a lo necesario para prestar sus servicios y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad. No vendemos datos personales.
4. Por cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de contacto durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, cuando exista una relación comercial, durante el plazo exigido por obligaciones legales y contractuales. Después de ese período, los datos se eliminan o se anonimizan.
5. Sus derechos
En los términos de la LGPD, usted puede solicitar en cualquier momento: confirmación de la existencia de tratamiento; acceso a los datos; corrección de datos incompletos o desactualizados; anonimización, bloqueo o eliminación; portabilidad; información sobre los datos compartidos; y revocación del consentimiento.
Para ejercer sus derechos, escriba a [email protected]. Responderemos dentro de los plazos legales.
6. Cookies y estadísticas de uso
Utilizamos Google Analytics 4 para entender cómo se usa el sitio (páginas visitadas, origen del acceso, clics en los botones de contacto). Los datos se recopilan de forma agregada, con la dirección IP anonimizada, y no se cruzan con la información que usted envía por el formulario.
Usted puede impedir esta recopilación bloqueando las cookies en el navegador o instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics. El sitio sigue funcionando con normalidad sin estas cookies.
7. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración indebida, incluidos el cifrado en tránsito (HTTPS), el control de acceso y buenas prácticas de seguridad de la información.
8. Encargado (DPO) y contacto
Las dudas, solicitudes o reclamos relacionados con esta política y con el tratamiento de datos personales pueden enviarse a nuestro encargado al correo electrónico [email protected].
9. Cambios
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con la fecha de la última actualización.